Помощь

• 1.Как сделать заказ?
• 1. Скачать мобильное приложение «DA VODA»: https://s.appsol.ru/davoda
  2. Зайти на главный экран и выбрать необходимый для Вас товар;
  3. Перейти в корзину, оставить свои данные, выбрать удобный способ оплаты, дату и время доставки;
  4. Заказ оформлен и будет доставлен в срок!
• 2.Как происходит оплата заказа?

• Способы оплаты для физических лиц в мобильном приложении:

  • Онлайн оплата;
  • Оплата осуществляется после получения заказа
  • Курьеру по карте;
  • Оплата Курьеру по СБП (QR код на терминале);
  • Курьеру наличными;
  • Бонусами по программе лояльности.

  Способы оплаты с юридическими лицами и ИП:

  • Безналичным расчетом. Постоплата в течение 3-х дней после получения товара.
    Для этого необходимо заключить договор, для которого потребуются следующие данные: карточка партнера, идентификатор для электронного документооборота (ЭДО), адрес доставки.
  • Предоплата. Можно внести авансовый платеж на месяц. В конце месяц будет отправлен закрывающий документ.

  Всю информацию по работе с юридическими лицами Вы можете узнать по номеру телефона +7 (911) 629 — 38 — 85, а также, написав, на нашу почту: davoda.vn@yandex.ru.

• 3.Как мне заказать воду, если я целый день на работе?

• Мы осуществляем доставку ежедневно с 09:00 — 22:00, в субботу с 10:00 -17:00, так что Вы всегда сможете выбрать удобный для Вас интервал доставки.

• 4.А вода точно не из-под крана?

• Точно. Мы добываем артезианскую питьевую воду в Батецком районе, деревня Мойка, после чего она проходит многоуровневую фильтрацию. Минеральный состав воды Вы можете прочесть на этикетке, либо запросив у нас анализы из лаборатории Роспотребнадзора.

• 5.Чем ваша вода лучше фильтрованной?

• На водоканале перед подачей в муниципальную сеть, обеззараживают воду хлором, и его химические соединения с органикой и тяжелыми металлами (трубопровод) образуют канцерогены. Фильтры очищают воду не только от вредных примесей, а так же от полезных макро- и микроэлементов. Тем самым пользы от такой воды нет, а наша водичка содержит все полезные минеральные вещества, которые необходимы человеку.

• 6.Можно ли пить воду детям?

• Нашу воду можно пить в любом возрасте, и использовать как просто для питья в сыром виде, так и для приготовления пищи.

• 7.Какой срок годности у воды?

• Срок годности воды 6 месяцев в запечатанном виде.

• 8.Как происходит работа с Юридическими лицами?

• Вы высылаете нам на почту davoda.vn@yandex.ru реквизиты. Мы составляем договор, согласовываем его и при первом заказе доставляем Вам воду вместе с документами.

• 9.Что такое залог за тару и для чего он нужен?

• Залог за тару — это разовый платеж в размере 350р. за бутыль. Вы так же можете обменять Ваши пустые бутыли в качестве залога, при условии, что они в хорошем состоянии. Залог является гарантом сохранности и возврата наших бутылей. Если Вы возвращаете нам бутыли, мы вернем Вам залоговую сумму.

• 10.Зависит ли цена на воду от количества бутылей, которые я заказываю?

• Да, в зависимости от объема мы подберем для Вас персональную цену. Подробности уточняйте у оператора по телефону 8(911)-600-13-08.

• 11.Что делать, если я живу на 5 этаже?

• Мы максимально ориентированы под наших клиентов, поэтому поднятие на любой этаж – бесплатно.

• 12.Когда мне привезут воду?

• Доставка осуществляется в течение 2 часов с момента заказа. Подробности уточняйте у оператора по телефону
  8 (911) 600-13-08 или в чате мобильного приложения.

• 13.Не опасен ли бутыль для воды?

• Нет. Поликарбонат не вступает во взаимодействие с водой, выдерживает высокие температуры, слабо пропускает свет и в 200 раз прочнее стекла. Поэтому это как раз тот материал, который должен использоваться для многоразовых емкостей.

• 14.Возможен ли у вас самовывоз?

• Да, Вы всегда можете забрать воду в удобное для Вас время.

• 15.Нужно ли кипятить воду?

• Нет, вода не требует кипячения. Она полностью пригодна для потребления в сыром виде.

• 16.Сколько стаканов в 18.9 л. бутыли?

• Свыше 90 двухсот граммовых стаканов.

• 17.Как происходит очистка бутылей?

• Особенно тщательно мы подходим к процессу очистки бутылей. Бутыль подвергается дезинфекции и несколько раз омывается уже очищенной водой «DA VODA».

• 18.В других компаниях мне предлагают воду дешевле.<

• Вода «DA VODA» имеет оптимальный минеральный состав. Мы гарантируем Вам, что вода подходит для питья и приготовления пищи, и пить ее можно без ограничений любому человеку, вне зависимости от возраста и образа жизни.

  Для обеспечения постоянства качества воды и услуг по доставке мы не можем экономить на оборудовании и персонале. Каждый день мы следим за тем, чтобы вода была в Вашей квартире или в Вашем офисе вовремя, а сотрудники были предельно вежливы и внимательны.

  Это называется ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Только так мы рассчитываем завоевать ДОВЕРИЕ клиентов.

• 19.Мы хотели бы с вами сотрудничать. Куда можно обратиться?

• Вы всегда можете прислать нам свое предложение на почту davoda.vn@yandex.ru.

• 20.Можно ли взять кулер в аренду?

• Да, подробности уточняйте у оператора.

• 21.Действует ли у вас отсрочка платежа?

• Да.

• 22.Чем ваша вода лучше другой?

• Наша вода является артезианской водой первой категории качества. Артезианская вода имеет сбалансированный физико-химический состав, сохраняет природные качества, благодаря естественной фильтрации; имеет высокую концентрацию кислорода, обладает свойствами «живой воды», что придает человеку энергии и исключает необходимость в кипячении.

• 23.Меня устраивает мой поставщик воды, зачем мне менять его?

• Сотрудничая с нами, Вы получаете не просто доставку воды, а дружбу, которая сопровождается рядом преимуществ с нашей стороны. Мы предоставим Вам вкусную и полезную воду за 2 часа! Да еще и с кэшбэком 5%…

• 24.Есть ли у вас какие-либо акции?

• Да. Вы можете посмотреть их на сайте в разделе «акции», либо уточнив у оператора.

• 25.Обслуживаете ли Вы кулеры, которые были приобретены не у Вас?

• Да, конечно, если у Вас сломался кулер или его нужно почистить – мы выручим Вас в независимости от того наш это кулер или нет.

• 26.Можно ли заказать оборудование без воды?

• Да, Вы можете заказать у нас любое оборудование, не заказывая при этом воду. Если заказ до 500 рублей – стоимость доставки 150 рублей. Если же заказ свыше 500 рублей, то стоимость доставки бесплатно.

• 27.Предоставляете ли Вы кулера в бесплатное пользование на время сотрудничества?

• Да, Вы можете получить кулер в бесплатное пользование, нужно лишь только соответствовать одному простому параметру… О нем можно узнать в разделе «акции» на кулеры или уточнить у оператора по телефону 8 (911) 600-13-08.

• 28.Доставляете ли Вы 1 бутыль на дом?

• Да, конечно, мы доставим Вам одну бутыль, но стоимость воды будет 290 рублей. Стоимость 250 рублей – стандартна при заказе от 2-х бутылей.

• 29.Есть ли у Вас документы на воду?

• Естественно, во – первых, мы за законную деятельность! Во – вторых, качество – наш приоритет, и брезгать им мы, конечно же, не хотим. Ежемесячно наша вода берется на пробу и сдается на анализ в Роспотребнадзор.

• 30.Есть ли у Вас гарантия на воду?

• Да, есть. Если вдруг Вы заметили что — то неладное, то пожалуйста сообщите нашему оператору, и мы обязательно разрешим Вашу ситуацию.